Confidencialidade Oferta de análise de dados do VisitorFlow

Na Eco-Compteur, projetamos e implementamos soluções de contagem e análise concebidas para proporcionar uma melhor compreensão dos fluxos de mobilidade em espaços públicos, seja de pedestres, ciclistas ou veículos. Nossos sistemas são projetados para garantir um alto nível de proteção de dados.

Nesta página, a VisitorFlow informa os titulares dos dados sobre o processamento de seus dados pessoais.

Como funciona

O VisitorFlow é uma solução criada para ajudar as autoridades locais, os gerentes de áreas naturais e os envolvidos no turismo a entender melhor e otimizar o número de visitantes em seus locais. As informações fornecidas podem ser usadas para avaliar a atratividade de diferentes locais e identificar as necessidades de infraestrutura de mobilidade.

As trilhas de GPS processadas no VisitorFlow podem ser usadas para gerar dados precisos sobre os fluxos de mobilidade de pedestres, ciclistas e outros usuários.

Dados processados

Dados quantitativos: contagens precisas de visitantes, permitindo a avaliação dos volumes de visitantes e a identificação de tendências a partir de contadores permanentes ou temporários.

Dados qualitativos:

• Informações detalhadas sobre os perfis dos visitantes (origem geográfica, idade, interesses, etc.) das operadoras de telecomunicações.
• Suas viagens e duração da estadia, usando dados de rastreamento por GPS de rastreadores de aplicativos móveis obtidos de provedores de dados que só transmitem dados aprovados pelo usuário. consentimento dos usuários.

Dados comparativos: acesso a bancos de dados de visitantes em painéis para comparar o desempenho do site com as referências do setor.

No nível da Eco Compteur e dos provedores de dados, os dados processados em um nível granular permitem a identificação indireta ou a reidentificação de indivíduos.

Os dados transmitidos ao cliente da Eco-Compteur são estatísticas agregadas e anônimas e, portanto, não são dados pessoais.

Segurança e conformidade

Os dados são processados com base nos interesses legítimos da Eco-Compteur como Controladora de Dados.

Eles se destinam a membros autorizados da equipe de operações e da equipe de desenvolvimento de software de P&D.

O macropropósito do processamento é fornecer aos clientes os indicadores necessários para monitorar as mudanças de comportamento durante projetos mais amplos (micropropósitos), tais como:

Planejamento urbano e regional:

• Analisar o uso de espaços públicos: identificar os locais mais movimentados, os horários de pico e as rotas para otimizar o planejamento urbano.
• Avaliação do impacto de eventos: Medir o número de pessoas que participam de eventos (festivais, mercados, etc.) e avaliar as necessidades em termos de transporte e serviços.
• Otimização das redes de transporte: identificação de áreas mal atendidas, gargalos e rotas alternativas para melhorar a mobilidade.

Marketing e varejo:

• Análise do tráfego de varejo: medir a atratividade de diferentes pontos de venda, identificar perfis de clientes e otimizar estratégias de marketing.
• Avaliação da eficácia das campanhas de comunicação: medir o impacto das campanhas de comunicação sobre a movimentação de pessoas em locais de interesse.
• Desenvolvimento de novos serviços: identificar as necessidades dos consumidores dependendo de onde eles viajam ou de seu país de origem (banheiros públicos, documentação multilíngue etc.).

O meio ambiente:

• Estudar o impacto ambiental dos visitantes: Avaliar as emissões de poluentes e o consumo de energia relacionados a viagens e o impacto de viagens "fora de pista".
• Turismo: Desenvolver ferramentas de tomada de decisão para turistas, como aplicativos de navegação ou guias turísticos personalizados.
• Patrimônio: Avaliar o impacto do turismo em locais de patrimônio.
• Rotas populares: Identificar as rotas usadas com mais frequência pelos visitantes.

Os dados brutos são mantidos durante o período do estudo e por um período máximo de 13 meses para:

• Produzir o indicador de recorrência de visitas para observatórios (painéis) e zonas de clientes, e a taxa de mistura de visitantes entre várias zonas para estudos de turismo.
• Obter análises de um ano inteiro e recuperar visitas que teriam começado no mês anterior, o que geralmente atende às necessidades de retrospectiva dos clientes.

Para determinados clientes que solicitaram expressamente a comparação de uma temporada com outra em seu território, os dados brutos desses territórios são mantidos por 18 meses.

Você tem o direito, sob certas condições, de solicitar acesso, retificação ou exclusão de seus dados, de limitar o processamento, de se opor ao processamento ou de solicitar a portabilidade de seus dados pessoais.

Para exercer seus direitos ou para obter mais informações sobre o processamento de seus dados pessoais, entre em contato com o DPO pelo e-mail dpo@eco-compteur.com ou no seguinte endereço postal: Aos cuidados do Diretor de Proteção de Dados, 4, rue Charles Bourseul, 22300 LANNION.

Se considerar que seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora, que na França é a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Seus dados podem ser transferidos para fora da União Europeia para países terceiros cujo nível de proteção de dados pessoais não é comparável ao da União Europeia. Nesses casos, garantimos a segurança contínua de seus dados e fornecemos garantias apropriadas para as transferências, seja usando terceiros certificados como compatíveis com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ou estabelecidos em países considerados adequados, seja assinando cláusulas contratuais padrão emitidas pela Comissão Europeia.