Política de proteção de dados

POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Eco-Compteur coleta seus dados pessoais para fins predeterminados e legítimos

A Eco-Compteur, responsável pelo processamento de dados pessoais no site, coleta informações sobre você quando você navega em nosso site. A natureza obrigatória ou opcional dos dados é especificada nos formulários de coleta de informações.

Os dados pessoais coletados nos permitem realizar operações relacionadas a :

• gerenciamento de clientes
• prospecção
• compilação de estatísticas comerciais
• gerenciamento de solicitações de acesso, retificação e direitos de oposição;
• gerenciamento de faturas não pagas e disputas;
• gerenciamento de avisos.

A base legal para esse processamento de dados é a execução de contratos dos quais você é parte ou a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.

Esses dados podem ser usados para enviar informações e ofertas promocionais da Eco-Compteur, que podem ser canceladas a qualquer momento.

A Eco-Compteur se compromete a armazenar seus dados de forma segura

Temos o compromisso de garantir a segurança de seus dados pessoais por meio de procedimentos rigorosos em nossa empresa.

Para os dados coletados "on-line", as comunicações no lado do cliente são criptografadas entre o computador do usuário da Internet e nossos servidores (zona segura HTTPS). A Eco-Compteur se compromete a envidar todos os esforços para proteger seus dados pessoais. Na Eco-Compteur, somente as pessoas que, em virtude de suas funções, têm interesse legítimo em acessar suas informações terão acesso a elas. Como parte das operações técnicas, seus dados também podem ser hospedados por nossos subcontratados. Esses subcontratados são rigorosamente selecionados e agem de acordo com nossas instruções. Seus dados são hospedados na Europa. Nenhum dado é transferido para fora da União Europeia, garantindo assim a segurança jurídica ideal para seus dados pessoais.

A Eco-Compteur mantém seus dados pessoais por um período limitado e predefinido

• Contas e pedidos:

Como cliente, seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para o gerenciamento comercial.

• Cookies:

Os cookies têm uma vida útil limitada de treze meses após seu primeiro depósito no equipamento terminal do usuário (após a expressão do consentimento), conforme recomendado pela CNIL. Você pode alterar suas preferências a qualquer momento por meio do link de gerenciamento de cookies na parte inferior de nossos sites. Para saber mais sobre cookies e como nos comprometemos a usá-los, acesse o esta página.

Você tem direitos sobre seus dados pessoais, veja como usá-los:

De acordo com as disposições da Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, e com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de acessar, retificar, portar e excluir seus dados pessoais. Você também pode solicitar que o processamento de seus dados pessoais seja restrito. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco:

• por e-mail para o endereço dedicado eco-compteur@eco-compteur.com; ou
• por correio para Eco-Compteur, 4 rue Charles Bourseul 22300 Lannion.

Sua solicitação deve especificar seu(s) sobrenome(s), nome(s), número de cliente e incluir uma cópia do seu documento de identidade.

Você também tem o direito de definir instruções relativas ao destino de seus dados pessoais após sua morte.

Você também pode, por motivos legítimos, se opor ao processamento de dados a seu respeito e tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que o processamento de dados pessoais realizado for baseado em seu consentimento.

Por fim, você tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades de supervisão competentes para a proteção de dados pessoais.

Caso específico:o produto VisitorFlow

Política e compromisso com relação ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na solução VisitorFlow

A Eco-Compteur, assim como todo o Quanteo Group, está comprometida com a proteção dos dados pessoais processados para o fornecimento de soluções de análise de dados para seus clientes.

O Quanteo Group está comprometido com a conformidade com o RGPD, a criação de uma equipe dedicada com a lógica: "Os regulamentos de proteção de dados são aplicados em todos os círculos do grupo."

Essa equipe é orquestrada pelo Diretor do Grupo, Christophe Milon, e envolve cerca de dez funções-chave dentro do Grupo, incluindo um Diretor de Proteção de Dados (DPO).

O que é o VisitorFlow?

O VisitorFlow é uma solução projetada para ajudar as autoridades locais, os gerentes de áreas naturais e os envolvidos no turismo a compreender melhor o número de visitantes de um local usando uma combinação de dados quantitativos e qualitativos. O VisitorFlow oferece uma visão abrangente do comportamento e dos perfis dos visitantes, permitindo a tomada de decisões informadas, especialmente para

• Melhorar a experiência dos visitantes de um local (usuários), adaptando serviços e instalações às suas necessidades específicas
• Otimizar o gerenciamento dos fluxos turísticos, identificando as paradas de pico e implementando medidas regulatórias quando necessário
• Aprimorar o patrimônio natural e cultural, destacando as atrações mais populares e identificando novas oportunidades de desenvolvimento
• Avaliar o impacto das iniciativas de desenvolvimento do turismo, comparando o número de visitantes antes e depois da implementação de projetos específicos.

O VisitorFlow é baseado em :

• Dados ricos e variados:
  • Dados quantitativos: contagens precisas de visitantes para determinados locais, possibilitando a avaliação dos volumes reais de visitantes e a identificação de tendências a partir de contadores automáticos permanentes ou temporários,
  • Dados qualitativos:
    • Informações detalhadas sobre os perfis dos visitantes (origem geográfica, idade, categoria socioprofissional, nacionalidade, tempo de permanência, etc.) a partir de dados agregados fornecidos pelas operadoras de telecomunicações em uma zona de observação.
    • Suas rotas e tempo de permanência, usando dados de GPS coletados por meio de aplicativos de smartphones móveis que usam o sistema de geolocalização do telefone com o consentimento do usuário.
  • Dados comparativos: acesso a bancos de dados de visitantes em painéis para situar o desempenho do site em relação aos padrões de referência do setor.
• Respeito à privacidade:
  • Conformidade com o RGPD: medidas tomadas para garantir que o processamento de dados esteja em conformidade com os regulamentos europeus de proteção de dados.
  • Anonimização, pseudonimização ou quase-anonimização (reidentificação de titulares de dados que não é impossível, mas exigiria esforços muito significativos) de dados: Proteção da identidade dos indivíduos.

Por que usar dados de GPS para o VisitorFlow?

A Eco-Compteur tem apoiado seus clientes há mais de 20 anos com programas de contagem e coleta de dados quantitativos.

Em um mundo conectado, onde cada vez mais dados estão disponíveis, as autoridades locais estão interessadas nesses novos bancos de dados, mas nem sempre têm as habilidades ou os recursos para usá-los ou comprá-los.

O uso de dados flutuantes de telefones celulares está se tornando uma fonte interessante de dados, e os dados de contagem podem ser usados para avaliar sua qualidade e ajustá-los, a fim de fornecer indicadores novos, qualitativos e confiáveis.

Os dados de GPS usados no VisitorFlow podem ser usados para gerar mapas de fluxos de mobilidade para pedestres, ciclistas e outros usuários. Esses dados são usados pelo Eco-Compteur para produzir indicadores-chave que ajudam a entender o número de visitantes de um local. Origem-destino, tempo de permanência, velocidade de deslocamento etc. podem ser extraídos. Essas informações podem ser usadas para avaliar a atratividade de um local e as áreas de pressão em termos de tempo e espaço, e para identificar as necessidades em termos de gerenciamento, desenvolvimento ou proteção.

Atualmente, o VisitorFlow está disponível em duas formas:

Estudos realizados por especialistas em ciência de dados e entregues na forma derelatórios emPDF contendo mapas e representações gráficas de dados estatísticos, indicadores-chave (número de visitantes, origem geográfica dos visitantes, divisão por gênero, idade, categoria socioprofissional, tempo médio de permanência) etc.

• On-line, usando o software de visualização de dados da Eco-Visio, que permite que os clientes visualizem dinamicamente as rotas e os indicadores dos visitantes empainéise mapas dinâmicos que permitem ampliar e filtrar dadosagregados e anônimos.

Em ambos os casos, os clientes podem comparar as estatísticas de seu site compainéis ou observatórios de sites semelhantes que apresentam dados de vários anos e, assim, monitorar e medir as mudanças e os impactos de suas políticas e ações.

O compromisso

Respeitar o RGPD e os direitos dos indivíduos

• Os dados processados são coletados e processados de acordo com as bases legais estabelecidas no RGPD:
  • Consentimento,
  • Interesse legítimo.
• O interesse legítimo foi avaliado
  • É legal, real e presente (não fictício ou futuro), e suficientemente identificado de forma clara e precisa.

- São tomadas todas as medidas necessárias para cumprir o direito à informação, oposição, acesso, exclusão, portabilidade de dados, limitação de processamento e retificação, de acordo com as condições estabelecidas no RGPD, e assim poder cumprir uma solicitação do usuário ao provedor de dados Singlespot.

- As operações de processamento associadas foram tornadas compatíveis com o RGPD assim que a solução foi concebida/desenvolvida (Privacy by Design).

- A Singlespot foi abordada para verificar as informações fornecidas, a coleta inicial e o gerenciamento subsequente do consentimento das pessoas afetadas pelos dados de geolocalização (compromisso de conformidade) e para garantir que a estrutura contratual com esse provedor de serviços fosse adequada.

Analisar o impacto do processamento na proteção de dados (AIPD)

• Este documento foi elaborado e será atualizado para acompanhar a evolução das soluções e ofertas da Eco-Compteur.

Promover a conformidade com o RGPD

• Fazer parte da política de DPO do grupo Quanteo e da empresa Eco-Compteur.
• Produzir e atualizar o registro de processamento de dados dentro do círculo de DPO do grupo.
• Sensibilizar os usuários que trabalham com dados pessoais sobre os riscos associados às liberdades pessoais e à privacidade.

Proteção dos sistemas de TI

• Autorização do usuário (direitos de acesso limitados) e compromissos de confidencialidade.
• Treinamento de funcionários em segurança de sistemas de informação e práticas recomendadas.
• Proteger os sistemas internos de TI e os servidores externos usando medidas técnicas e organizacionais apropriadas.
• Supervisão de subcontratação (controle e implementação de um DPA).
• Arquivamento e exclusão seguros de dados pessoais.

Conformidade contínua

Manutenção e supervisão do desenvolvimento de produtos

• Monitorar mudanças e desenvolvimentos para garantir que permaneçam em conformidade.
• Garantir que os dados pessoais continuem a ser minimizados à medida que os desenvolvimentos ocorrem.
• Reduzir ou manter os períodos de retenção de dados pessoais para que eles sempre correspondam à finalidade pretendida, à conformidade com uma obrigação de retenção legal ou regulamentar ou à necessidade de defender direitos legais.
• Atualização da documentação.
• Atualizar os procedimentos operacionais.
• Atualizar a carta de TI.
• Adaptar as medidas de segurança implementadas e garantir que elas sejam cumpridas.

Contato

Para obter mais informações, entre em contato com nosso DPO no seguinte endereço: dpo@eco-counter.com.