Proteção de dados

POLÍTICA DE PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A Eco-Compteur recolhe os seus dados pessoais para fins pré-determinados e legítimos

A Eco-Compteur, responsável pelo tratamento de dados pessoais no site, recolhe informações sobre si quando navega no nosso site. O carácter obrigatório ou facultativo dos dados é especificado nos formulários de recolha de informações.

Os dados pessoais recolhidos permitem-nos efetuar operações relacionadas com :

• gestão de clientes
• prospeção
• elaboração de estatísticas comerciais
• gestão de pedidos de acesso, retificação e direitos de oposição;
• gestão das facturas não pagas e dos litígios;
• gestão de avisos.

A base jurídica para este tratamento de dados é a execução de contratos em que é parte ou a execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido.

Estes dados podem ser utilizados para o envio de informações e ofertas promocionais da Eco-Compteur, que pode anular a qualquer momento.

A Eco-Compteur compromete-se a conservar os seus dados de forma segura

Comprometemo-nos a garantir a segurança dos seus dados pessoais através de procedimentos rigorosos na nossa empresa.

Para os dados recolhidos “online”, as comunicações do lado do cliente são encriptadas entre o computador do utilizador da Internet e os nossos servidores (zona segura HTTPS). A Eco-Compteur compromete-se a envidar todos os esforços para proteger os seus dados pessoais. No seio da Eco-Compteur, apenas as pessoas que, em virtude das suas funções, têm um interesse legítimo em aceder às suas informações terão acesso às mesmas. No âmbito das operações técnicas, os seus dados podem igualmente ser alojados pelos nossos subcontratantes. Estes subcontratantes são rigorosamente selecionados e agem em conformidade com as nossas instruções. Os seus dados são alojados na Europa. Nenhum dado é transferido para fora da União Europeia, garantindo assim uma segurança jurídica óptima para os seus dados pessoais.

A Eco-Compteur conserva os seus dados pessoais durante um período de tempo limitado e pré-definido

• Contas e encomendas:

Enquanto cliente, os seus dados serão conservados durante o tempo necessário para a gestão comercial.

• Cookies:

Os cookies têm uma duração limitada de treze meses após o seu primeiro depósito no equipamento terminal do utilizador (após a expressão do consentimento), tal como recomendado pela CNIL. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento através da ligação do gestor de cookies na parte inferior dos nossos sítios Web. Para saber mais sobre os cookies e a forma como os utilizamos, visite esta página.

Tem direitos sobre os seus dados pessoais, eis como os pode exercer:

Em conformidade com as disposições da lei de proteção de dados de 6 de janeiro de 1978, alterada, e do regulamento geral sobre a proteção de dados, dispõe de um direito de acesso, de retificação, de portabilidade e de supressão dos seus dados pessoais. Pode igualmente solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais. Pode exercer os seus direitos contactando-nos:

• por correio eletrónico para o endereço dedicado eco-compteur@eco-compteur.com; ou
• por correio para Eco-Compteur, 4 rue Charles Bourseul 22300 Lannion.

O seu pedido deve especificar o(s) seu(s) apelido(s), nome(s) próprio(s), número de cliente e incluir uma cópia do seu documento de identificação.

O utilizador tem igualmente o direito de definir instruções relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte.

Pode ainda, por motivos legítimos, opor-se ao tratamento dos dados que lhe digam respeito e tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura, sempre que o tratamento de dados pessoais efectuado se baseie no seu consentimento.

Por último, tem o direito de apresentar uma queixa junto das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados pessoais.

Caso específico: o produto VisitorFlow

Política e compromisso sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) na solução VisitorFlow

A Eco-Compteur, tal como todo o Grupo Quanteo, compromete-se a proteger os dados pessoais tratados para o fornecimento de soluções de análise de dados aos seus clientes.

O Grupo Quanteo está empenhado no cumprimento do RGPD, na criação de uma equipa dedicada com a lógica: “Os regulamentos de proteção de dados são aplicados em todos os círculos do grupo.”

Esta equipa é orquestrada pelo Diretor do Grupo, Christophe Milon, e envolve cerca de dez funções-chave dentro do Grupo, incluindo um Responsável pela Proteção de Dados (DPO).

O que é o VisitorFlow?

O VisitorFlow é uma solução concebida para ajudar as autoridades locais, os gestores de áreas naturais e as pessoas envolvidas no turismo a compreender melhor o número de visitantes de um sítio, utilizando uma combinação de dados quantitativos e qualitativos. O VisitorFlow oferece uma visão abrangente do comportamento e dos perfis dos visitantes, permitindo a tomada de decisões informadas, nomeadamente para

• Melhorar a experiência dos visitantes de um sítio (utilizadores), adaptando os serviços e as instalações às suas necessidades específicas
• Otimizar a gestão dos fluxos turísticos, identificando as paragens de ponta e aplicando medidas regulamentares quando necessário
• Valorizar o património natural e cultural, destacando as atracções mais populares e identificando novas oportunidades de desenvolvimento
• Avaliar o impacto das iniciativas de desenvolvimento turístico, comparando o número de visitantes antes e depois da implementação de projectos específicos.

O VisitorFlow baseia-se em :

• Dados ricos e variados:
  • Dados quantitativos: contagens precisas de visitantes para determinados sítios, permitindo avaliar o volume real de visitantes e identificar tendências a partir de contadores automáticos permanentes ou temporários,
  • Dados qualitativos:
    • Informações pormenorizadas sobre o perfil dos visitantes (origem geográfica, idade, categoria socioprofissional, nacionalidade, duração da estadia, etc.) a partir de dados agregados fornecidos pelos operadores de telecomunicações numa zona de observação.
    • Os seus percursos e duração da estadia, utilizando dados GPS recolhidos através de aplicações móveis para smartphones que utilizam o sistema de geolocalização do telefone com o consentimento do utilizador.
  • Dados comparativos: acesso a bases de dados de visitantes em painéis para comparar o desempenho do sítio com as referências do sector.
• Respeito pela privacidade:
  • Conformidade com o RGPD: medidas tomadas para garantir que o processamento de dados está em conformidade com os regulamentos europeus de proteção de dados.
  • Anonimização, pseudonimização ou quase-anonimização (reidentificação das pessoas em causa que não é impossível, mas que exigiria esforços muito significativos) dos dados: Proteção da identidade dos indivíduos.

Porquê utilizar dados GPS para o VisitorFlow?

Há mais de 20 anos que a Eco-Compteur acompanha os seus clientes em programas de contagem e de recolha de dados quantitativos.

Num mundo conectado, onde cada vez mais dados estão disponíveis, as colectividades locais interessam-se por estas novas bases de dados, mas nem sempre dispõem das competências ou dos recursos necessários para as utilizar ou adquirir.

A utilização de dados flutuantes provenientes de telemóveis está a tornar-se uma fonte de dados interessante, e os dados de contagem podem ser utilizados para avaliar a sua qualidade e ajustá-los, de modo a fornecer indicadores novos, qualitativos e fiáveis.

Os dados GPS utilizados no VisitorFlow podem ser utilizados para gerar mapas de fluxos de mobilidade para peões, ciclistas e outros utilizadores. Estes dados são utilizados pelo Eco-Compteur para produzir indicadores-chave que ajudam a compreender o número de visitantes de um sítio. A origem-destino, a duração da estadia, a velocidade de deslocação, etc., podem ser extraídos. Esta informação pode ser utilizada para avaliar a atratividade de um sítio e as zonas de pressão no tempo e no espaço, bem como para identificar as necessidades em termos de gestão, desenvolvimento ou proteção.

O VisitorFlow está atualmente disponível sob duas formas:

Estudos realizados por especialistas em ciência dos dados e entregues sob a forma de relatórios em PDF contendo mapas e representações gráficas de dados estatísticos e indicadores-chave (número de visitantes, origem geográfica dos visitantes, repartição por sexo, idade, categoria socioprofissional, duração média da estadia).

• Em linha, utilizando o software de visualização de dados da Eco-Visio, onde os clientes podem consultar dinamicamente os percursos e os indicadores em painéis de controlo e mapas dinâmicos, que lhes permitem ampliar e filtrar os dados agregados e anonimizados.

Em ambos os casos, os clientes podem comparar as estatísticas do seu sítio com painéis ou observatórios de sítios semelhantes que apresentem dados de vários anos, e assim acompanhar e medir as mudanças e os impactos das suas políticas e acções.

O compromisso

Respeitar o RGPD e os direitos das pessoas

• Os dados tratados são recolhidos e processados de acordo com as bases legais previstas no RGPD:
  • Consentimento,
  • Interesse legítimo.
• O interesse legítimo foi avaliado
  • É legítimo, real e atual (não fictício ou futuro), e suficientemente identificado de forma clara e precisa.

– São tomadas todas as medidas necessárias para o cumprimento do direito de informação, oposição, acesso, apagamento, portabilidade dos dados, limitação do tratamento e retificação, nas condições previstas no RGPD, e assim permitir-nos cumprir um pedido do utilizador ao fornecedor de dados Singlespot.

– As operações de tratamento associadas foram tornadas compatíveis com o RGPD assim que a solução foi concebida/desenvolvida (Privacy by Design).

– O Singlespot foi contactado para verificar as informações fornecidas, a recolha inicial e a gestão subsequente do consentimento das pessoas abrangidas pelos dados de geolocalização (compromisso de conformidade) e para garantir que o quadro contratual com este prestador de serviços era adequado.

Analisar o impacto do tratamento na proteção de dados (AIPD)

• Este documento foi elaborado e será atualizado para acompanhar a evolução das soluções e ofertas da Eco-Compteur.

Promover a conformidade com o RGPD

• Integrar-se na política de DPO do grupo Quanteo e da sociedade Eco-Compteur.
• Produzir e atualizar o registo de tratamento de dados no âmbito do círculo do DPO do grupo.
• Sensibilizar os utilizadores que trabalham com dados pessoais para os riscos associados às liberdades pessoais e à privacidade.

Segurança dos sistemas informáticos

• Autorização dos utilizadores (direitos de acesso limitados) e compromissos de confidencialidade.
• Formação dos funcionários em matéria de segurança dos sistemas de informação e de boas práticas.
• Proteção dos sistemas informáticos internos e dos servidores externos através de medidas técnicas e organizativas adequadas.
• Supervisão da subcontratação (controlo e aplicação de uma DPA).
• Arquivamento e eliminação seguros dos dados pessoais.

Conformidade contínua

Manter e supervisionar o desenvolvimento de produtos

• Monitorizar as alterações e os desenvolvimentos para garantir a sua conformidade.
• Garantir que os dados pessoais continuam a ser minimizados à medida que os desenvolvimentos ocorrem.
• Reduzir ou manter os períodos de retenção de dados pessoais de modo a que correspondam sempre ao objetivo pretendido, ao cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar de retenção ou à necessidade de defender direitos legais.
• Atualizar a documentação.
• Atualizar os procedimentos operacionais.
• Atualizar a carta informática.
• Adaptar as medidas de segurança implementadas e garantir o seu cumprimento.

Contactos

Para mais informações, contacte o nosso DPO através do seguinte endereço: dpo@eco-counter.com.